Unabhängige Beratung ist für Kunden nicht zu ersetzen

Von Dr. Klaus Koban, MBA (Foto)

„Der Rat eines qualifizierten, unabhängigen Maklers ist der beste Schutz, den Versicherungsnehmer haben können.“ Dieses bekannte Statement von Sir Leon Brittan aus dem Jahre 1990 ist heute mehr denn je von Bedeutung. Durch die neue Vertriebsrichtlinie (IDD) und deren Umsetzung in nationales Recht stehen die Versicherungsvermittler vor neuen Herausforderungen.

Insbesondere wurde der Pflichtenkreis in Bezug auf Zielmarktverkauf, Informationsverpflichtungen und Verpflichtungen im Beratungsprozess verschärft und in Summe unter das sogenannte Best Interest Prinzip gestellt. Der Versicherungsmakler ist dafür verantwortlich, aus einem reichhaltigen Angebot an Deckungsmöglichkeiten auf Grundlage seiner professionellen und unabhängigen Beratung das für den Kunden beste Produkt zu finden, das seinen Bedürfnissen am besten entspricht. Neben den neuen rechtlichen Rahmenbedingungen stellt die Digitalisierung die Versicherungsmakler vor die größten Herausforderungen. Sowohl im Schaden als auch in der Beratung werden in Zukunft neue digitale Tools eine massive Rolle spielen und den Berufsstand insbesondere im Beratungsprozess gravierend erneuern.