Mag. Martin Moshammer, Niederlassungsleiter ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG, über die wichtigsten Eckpfeiler der vergangenen Jahre, worauf ROLAND ihren Fokus 2023 legen wird und in welchem Bereich der Rechtsschutzversicherung das größte Marktpotenzial liegt.
Redakteur/in: Kerstin Quirchtmayr - Veröffentlicht am 26.01.2023
Martin Moshammer steht mit Anfang Jänner 2023 seit sechs Jahren an der Spitze von ROLAND in Österreich. Einer der wichtigsten Eckpfeiler in diesen Jahren war für Moshammer die Bestandanalyse, aufgrund derer ROLAND einige Aktivitäten gesetzt und damit Verbesserungen erzielt habe. „Auch das Thema operative Unterstützung gehört zu den Eckpfeilern der vergangenen Jahre. Dazu gehörte die Kapazitäten-Verlagerung von Köln nach Wien und die Erhöhung der Servicequalität, die zum damaligen Zeitpunkt nur wenig zufriedenstellend war. Weiters haben wir Instrumentarien zur alternativen Streitbeilegung aufgebaut, wie die telefonische Rechtsberatung bzw. die ROLAND Soforthilfe. Last but not least: Ein wichtiger Baustein war auch, dass wir unser Profil als Spezialversicherer geschärft haben“, informiert Mooshammer.
Besonders zufrieden ist Mooshammer mit den aktuellen Ertragszahlen: „ Wir verzeichnen heuer die größte bzw. stärkste Bestandsentwicklung seit 2016. Bei den Auszahlungen wiederum liegen wir auf dem niedrigsten Niveau seit 2014. Zudem gehen auch die Schadenmeldungen zurück.“
Rückgang von Schadenzahlungen?
Aus Sicht des Vermittlers gehen die Schadenzahlungen zurück. Für Mooshammer gibt es hierfür bei ROLAND mehrere Gründe: „Einerseits sind glücklicherweise keine Großschäden eingetreten. Andererseits hängt das mit unserem Portfolio-Mix zusammen. Wir konzentrieren uns bewusst auf Segmente, bei denen wir mit unseren Produktlösungen einen entsprechenden Ertrag generieren. Zudem kann ich verkünden, dass Prämienanpassungen im nächsten Jahr – in Bezug auf die Basisprämien unserer Standardprodukte – bei uns nicht stattfinden werden.“
Fokus 2023
Besonderen Fokus werde ROLAND 2023 laut Mooshammer auf Schulungen zur Erhöhung der Marktansprache und auf den Start ihres Maklerportals legen: „Der wichtigste Meilenstein 2023 wird unser Maklerportal sein, das wir zu Beginn des heurigen Jahres starten und wo der Vermittler bequem seinen Privat-Rechtsschutz und Ärzte-Rechtsschutz rechnen und abschließen sowie selbst Unterlagen zu Bestandsverträgen generieren kann. So ist keine direkte Kontaktaufnahme mit ROLAND mehr erforderlich, sondern der Vermittler kann die benötigten Unterlagen selbst downloaden.“
Größte Marktpotenzial: Strafrechtsschutz
Das größte Marktpotenzial sieht Mooshammer im Strafrechtsschutz: „Das strafrechtliche Gefährdungspotenzial sowie die Regularien und die Meldungen im Bereich Strafrechtsschutz steigen kontinuierlich. Wir haben auch einen größeren Durchschnittsschaden: Wenn es zu einem Schaden kommt, dann kann das schnell mal eine größere Auszahlung werden. Deswegen mein Tipp an alle Vermittler, das Thema Strafrechtsschutz anzudenken, denn die klassische ARB-Deckung reicht nicht aus.“
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Foto oben: Mag. Martin Moshammer, Niederlassungsleiter ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG, im Interview mit AssCompact Herausgeber Franz Waghubinger
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