Big Data revolutioniert die Versicherungsindustrie so rasant wie keine andere Branche. Neue Methoden zur Datenanalyse haben die Entscheidungsprozesse in ihrem Unternehmen maßgeblich verändert, sagen 71% der Versicherungs-CEOs in einer globalen Umfrage des Wirtschaftsprüfers und Unternehmensberaters PwC.
Redakteur/in: Mag. Peter Kalab - Veröffentlicht am 23.06.2016
Bei 23% stehen die entsprechenden Umwälzungen in den nächsten Jahren bevor. Die Studie zeige, dass sich die Versicherungsbranche dem gewandelten Kundenverhalten zunehmend bewusst werde – „und dass sie bereit ist, ihr angestammtes Geschäftsmodell grundlegend zu hinterfragen“, so Thomas Windhager, Versicherungsexperte bei PwC Österreich.
Laut PwC-Erhebungen zählen sich rund 70% aller Versicherten zur Gruppe der ROPO-Kunden (Research Online, Purchase Offline): Sie schließen „offline“ ab – aber erst, nachdem sie sich online über verschiedene Angebote informiert haben. Der künftige Geschäftserfolg hänge laut Windhager davon ab, ob es den Versicherern gelingt, neue Kontaktpunkte zum Kunden herzustellen – „und hier ist ‚Analytics‘ die entscheidende Komponente.“
Versicherer investieren in neue Datenanalyse-Methoden
Viele Gesellschaften investieren derzeit massiv in neue Technologien zur Datenanalyse, einige beschäftigen laut Studie inzwischen ein „Data Insights Team“. Windhager: „Mithilfe neuartiger Datenanalyse können Versicherer die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe exakt ermitteln und die Kunden gezielt und häufig sogar individuell ansprechen.“
zurück zur Übersicht
Beitrag speichern
sharing is caring
Das könnte Sie auch interessieren
