Die Zukunft bringt zahlreiche Herausforderungen, welche man mit einem smarten Prozessmanagement begegnen muss. Bei der AssCompact LiveTV Sendung am 12. April 2022 referiert Experte Akad.Vfkm. Thomas Fischer-Seidl zum Thema „Prozessmanagement im Maklerbüro“ und gibt dabei praktische Tipps zur Umsetzung von Lösungen und die Möglichkeit, in die Struktur einer Mittelstandskanzlei Einblicke zu erhalten.
Redakteur/in: Kerstin Quirchtmayr - Veröffentlicht am 31.03.2022
„Ziel des Vortrages ist es, Ihren Mitarbeitern Zeit für die wesentlichen Dinge zu verschaffen und Zeitfresser zu eliminieren“, so Akad. Vkfm. Thomas Fischer-Seidl, Gründer der Thomas & Petra Schrimpf GmbH. Dazu muss jeder Prozess im eigenen Unternehmen durchleuchtet werden, um diesen zu optimieren.
Auch die rasch fortschreitende Digitalisierung hat auf die Arbeit im Versicherungsmaklerbüro eine wesentlichen Einfluss: „Von autonomen Prozessen, Chatbots und anderen Novitäten haben wir in unserer Branche in meiner Wahrnehmung bei weitem noch nicht das Maximum erreicht. Durchaus ist es vorstellbar, dass in Zukunft große digitale Global Player mit ihren technischen Lösungen am Markt reüssieren. Neue Technik setzt sich immer dann durch, wenn sie für den Anwender bequem ist“, erläutert Fischer-Seidl weiter.
Das Maß an bürokratischem Aufwand, welchem die Versicherungsbranche mittlerweile ausgesetzt ist, schlägt sich auch in den Prozessen nieder. „Doch ein wesentlicher Faktor, der uns von digitalen Betreuern unterscheidet, ist selbstverständlich die persönliche Betreuung. Wenn man seine Prozesse im Büro also optimal im Griff hat und diese effizient sind, so haben die eigenen Mitarbeiter auch die Zeit, sich um die wesentlichen Dinge in der eigenen Kanzlei zu kümmern. Und das ist selbstverständlich die persönliche Betreuung unserer Kunden, aber unter Nutzung der zur Verfügung stehenden technischen Hilfsmittel.“
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Foto oben: Akad. Vkfm. Thomas Fischer-Seidl, Gründer der Thomas & Petra Schrimpf GmbH
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