Ab sofort können Kunden ihre Vertragsdaten via Maklerapp von Waghubinger Brokerservice GmbH abrufen. Ermöglicht haben das zwei Kooperationen: zum einen mit der CCA EDV für Versicherungswirtschaft GmbH und zum anderen mit der proagent Versicherungsservice GmbH.
Redakteur/in: Mag. Peter Kalab - Veröffentlicht am 01.02.2017
Mit der Maklerapp von Waghubinger Brokerservice GmbH können Kunden ab sofort ihre Vertrags- und Schadendaten in Echtzeit abzurufen. Das bringt einen enormen Mehrwert für alle Beteiligten: „Dieser Service entlastet Backoffice und Kundenberater, weil sich der Endkunde Anfragen über seine laufenden Verträge und Schäden spart, wenn er die Möglichkeit hat, selbst in die Verträge Einsicht zu nehmen“, sagt WBS-Geschäftsführer Franz Waghubinger.
Daten automatisch in der App verfügbar
„Daten aus dem Onlineordner von Proagent oder aus CCA sind automatisch und personalisiert für den jeweiligen Endkunden in der App verfügbar. Anfragen und Schadenmeldungen aus der App kommen direkt ins Büro und können so einfach weiterverarbeitet werden.
Wie funktioniert die Vertragsdatenübertragung in Echtzeit? Vereinfacht ausgedrückt greift die App via Schnittstelle auf die Daten von derzeit entweder CCA oder den Onlineordner von Proagent zu und bildet so in Echtzeit die im Verwaltungsprogramm gespeicherten Vertrags- und Schadendaten in der App ab. Ähnlich wie es beim Onlinebanking bekannt ist, muss der Kunde dafür registriert und mittels Passwort freigeschaltet sein.
„Der Vorbereitungsaufwand der Maklerkollegen, die sich für unsere Broker App entscheiden, geht gegen Null“, so Waghubinger. „Wir richten die individuell auf unsere jeweiligen Kunden gebrandete App ein, diese kann in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach Bestellung freigeschaltet werden.“
Ist das persönliche Gespräch mit dem Kunden ein Auslaufmodell?
„Die richtige Mischung macht´s“, sagen Experten wie der Trend- und Zukunftsforscher Volker P. Andelfinger. Er ist überzeugt: Vermittler, die digitale Versicherungsassistenten wie Apps ignorieren, werden Kunden verlieren. Die beste Versicherungsberatung liegt im Zusammenspiel zwischen Mensch und digitaler Welt.
Mit Ihrer personalisierten App hat Ihr Kunde 24 Stunden täglich Zugang zu…
- Ihrem Team samt Fotos
- Ihren Öffnungszeiten und Kontaktdaten
- den aktuellsten Meldungen aus Ihrem monatlichen Newsletter
- den wichtigsten Infos über Versicherungen
- Ihrem Facebook-Auftritt mit Push-Benachrichtigung
- easy Schadenmeldung inklusive Schadensfoto direkt vom Handy zu Ihrer Schadenabteilung
- allen Vertragsdaten im digitalen Polizzenordner
- und, und, und …
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Nähere Infos bei Ernst Vallant, Mobil 0664/160 62 69, e.vallant@waghubinger-brokerservice.com
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