Die ÖGVS Gesellschaft für Verbraucherstudien hat den muki Unfall-Exklusivschutz mit der Note „Gut“ und damit Platz 1 in der Gesamtwertung ausgezeichnet.
Redakteur/in: Andreas Richter - Veröffentlicht am 10.05.2016
Mit 83,2% Zielerreichung verliehen die Tester dem Versicherer die Schulnote 2,2. Platz 1 erzielte muki in der Kategorie „Tarife“, jeweils Platz 2 im Kundenservice per Telefon bzw. E-Mail sowie Platz 3 im gesamten Kundendienst.
„In der Kombination aus Tarif und Kundendienst als Gesamtsieger dazustehen, macht uns sehr stolz“, so Wenzel Staub, MBA, Vorsitzender des Vorstands. Innerhalb kurzer Zeit ist das die zweite Auszeichnung und damit Bestätigung dafür, „dass wir in unserer Konzentration auf günstige Prämien, bekannt schnelle Schadenbearbeitung und klaren Produktaufbau für unsere Kunden den richtigen Weg gehen.“
Neben der Expertenanalyse von Tarifen, Transparenz und Komfort hat die ÖGVS den Kundendienst durch verdeckte Tester bewerten lassen. Dabei wurde jeder Anbieter fünfmal per E-Mail und fünfmal telefonisch getestet. Verglichen wurden anhand von 136 Kriterien die Leistungen von 14 Unfallversicherern.
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